Colegio Vincent Van Gogh
Redes Sociales
Mariana
La caca
Justo
Núñez Sánchez
Magaly
Rodríguez Gonzales
Víctor Manuel Cruz Gómez
¿Qué son?
Las redes sociales, en
el mundo virtual, son sitios y aplicaciones que operan en niveles diversos –
como el profesional, de relación, entre otros – pero siempre permitiendo el
intercambio de información entre personas y/o empresas.
Cuando hablamos de red
social, lo que viene a la mente en primer lugar son sitios como Facebook,
Twitter y LinkedIn o aplicaciones como Snapchat e Instagram
Pero la idea, sin
embargo, es mucho más antigua: en la sociología, por ejemplo, el concepto de
red social se utiliza para analizar interacciones entre individuos, grupos,
organizaciones o hasta sociedades enteras desde el final del siglo XIX.
En Internet, las redes
sociales han suscitado discusiones como la de falta de privacidad, pero también
han servido como medio de convocatoria para manifestaciones públicas en
protestas. Estas plataformas crearon, también, una nueva forma de relación
entre empresas y clientes, abriendo caminos tanto para la interacción, como
para el anuncio de productos o servicios.
¿Cuándo surgieron?
Fue en la década de
1990, con internet disponible, que la idea de red social emigró también al
mundo virtual. El sitio SixDegrees.com, creado en 1997, es
considerado por muchos como la primera red social moderna, ya que permitía a
los usuarios tener un perfil y agregar a otros participantes en un formato
parecido a lo que conocemos hoy. El sitio pionero, que en su auge llegó a tener
3,5 millones de miembros, se cerró en 2001, pero ya no era el único.A
principios del milenio, empezaron a surgir páginas dirigidas a la interacción
entre usuarios: Friendster, MySpace, Orkut y hi5 son algunos ejemplos de sitios
ilustres en el período. Muchas de las redes sociales más populares hoy en día
también surgieron en esa época, como LinkedIn y Facebook.
Pocas personas
imaginaban que las redes sociales tendrían un impacto tan grande como lo poseen
hoy. Pero el deseo de conectarse con otras personas desde cualquier lugar del
mundo ha hecho que las personas y las organizaciones están cada vez más
inmersas en las redes sociales.
La historia detrás de
Facebook y Twitter
Facebook fue creado alrededor de
2004 por estudiantes de Harvard.
Algunas de las redes sociales más
utilizadas al día de hoy son Facebook y Twitter.
- Facebook. fue creado alrededor de
2004 por un grupo de estudiantes liderado por Mark Zuckerberg, con el
objetivo de mantener en contacto a los estudiantes de la Universidad de
Harvard (USA). Sin embargo, al poco tiempo cualquier persona con
una cuenta de correo electrónico podía unirse. Así, Facebook empezó a
ganar popularidad en el ambiente estudiantil, para luego ampliar su
target. La traducción de la red a varios idiomas, permitió su expansión
mundial. /Hoy en día esta red social cuenta con más de 1000 millones de
usuarios.
- Twitter. fue creado un poco
después que Facebook, alrededor del año 2006 y es una red social que
permite publicar textos medianamente cortos (140 caracteres), que son
popularmente conocidos como “tuits” y que aparecen en la página principal
del usuario que los publica. De esta manera, cada individuo suscrito a
dicha red, puede elegir “seguir” a otros usuarios, y de esta manera ver el
contenido de sus publicaciones.
Tipos de redes sociales
1. Redes sociales horizontales
Son redes sociales que
no fueron creadas para ningún tipo de usuario específico, sino que en ellas
interactúan todo tipo de individuos, que, eso sí, pueden crear sus propias
comunidades.
Por ejemplo,
cualquiera puede participar en Facebook, Twitter, Google+, etc, y beneficiarse
de su uso y de las utilidades disponibles.
2. Redes sociales verticales
Son aquellas que sí
que se dirigen a un público determinado. Son las conocidas como redes sociales
especializadas.
3. Redes sociales profesionales
Son un tipo de red
social vertical, en el que los participantes son profesionales que interactúan
con objetivos laborales.
Por ejemplo, empresas
o trabajadores de diferentes sectores. La más conocida es LinkedIn.
4. Redes sociales de ocio
La temática de este
tipo de red social vertical gira en torno a diferentes temas: deporte, música,
videojuegos... Wipley o Dogster
Algunos ejemplos son:
La fallida Bananity también pretendía hacerse un hueco en esta tipología de
redes.
5. Redes sociales verticales
mixtas
Combinan tanto
temáticas profesionales como de ocio, por tanto, son menos formales.
Por ejemplo: LinkedIn,
Unience es una de las más destacadas.
6. Redes sociales universitarias
Están destinadas al
público universitarias. En ellas, los estudiantes pueden hablar por chat,
conocerse y, a la vez, descargar apuntes. Patatabrava es una de las más
conocidas.
7. Noticias sociales
Algunos social media
permiten a las personas publicar varias noticias o enlaces a artículos externos
y luego permite que los usuarios "voten" estos artículos. Los ítems
que obtienen más votos son los más prominentes. La comunidad de internautas
decide qué noticias se ven por más personas.
Los más populares son
Digg y Reddit. Para los usuarios hispanohablantes, existen varias webs con esa
misma filosofía. Tal vez la más relevante es Menéame.
8. Blogging
Los blogs son social
media en el que se registran opiniones, historias, artículos y enlaces a otros
sitios web desde un sitio personal. WordPress y Blogger son los más conocidos.
Los blogs permiten crear entornos de interacción, en el que individuos con
intereses en común entran en contacto.
En el ámbito de la
Psicología, el más conocido es psicológicamente.net, que recibe más de 8 millones de
visitas mensuales. De todos modos, no hay una línea clara entre un portal de
blogging y una web dedicada a publicar sobre una determinada temática.
9. Microblogging
Estas redes sociales
se caracterizan por la publicación de entradas o actualizaciones muy cortas que
permiten transferir interacción y que los individuos interactúen.
Los usuarios pueden
suscribirse al contenido de otros usuarios, enviar mensajes directos y
responder públicamente. También crear y compartir hashtags para hacer llegar el
contenido sobre temas relacionados a muchos individuos. Twitter y Tumblr son
los más conocidos.
10. Contenido compartido
Redes sociales que
permiten cargar y compartir varios contenidos, como imágenes o vídeo.
La mayoría de los
servicios tienen funciones sociales adicionales como perfiles, comentarios,
etc. Los más populares son YouTube y Flickr.
Puntos Positivos de las Redes
Sociales
El uso de redes sociales ha sido
absorbido por personas en todo el mundo y hoy ya es parte de la rutina. Esto
hizo de esos espacios un lugar donde las marcas y empresas también quisieran
estar para interactuar con sus prospectos y clientes, trayendo posibilidades
muy positivas, como:
- Compartir la visión de la empresa: las redes sociales son una especie de
escaparate de su empresa; en ellas podrás mostrar la visión del negocio,
en lo que cree
- La personalización del mensaje y la
interacción directa con el cliente: en las redes sociales, es posible tener una
relación mucho más personalizada y directa con cada cliente o posible
cliente, ya que puedes entrar en contacto con cada uno, ya sea para
resolver problemas o para descubrir nuevas informaciones
- Posibilidad de segmentación del público: al publicar en redes sociales, es posible
segmentar tus posts de acuerdo con las características de la audiencia,
dirigiendo sus esfuerzos hacia aquellos rangos del público que poseen más
afinidad con tu solución
- Poder saber más sobre cada uno de tus
clientes: las personas comparten sus
gustos, deseos y otras informaciones que pueden ser valiosas para las
empresas a la hora de acercarse a su público objetivo. Manténte atento a
lo que es relevante para tu audiencia para conectarse mejor a ella
- Posibilidad de vender por estos canales: de la misma forma que es posible relacionarse
con el público a través de redes sociales, es también posible utilizarlas
para vender tus productos o servicios, principalmente si abordas aquella
audiencia que ya tiene una relación contigo y ya se muestra madura para la
compra
- Crear un entorno controlado por la
marca: independientemente de quién
es tu público, este va a estar en alguna red social.
- Posibilidad de divulgación para empresas con
bajo presupuesto: a
diferencia de los medios tradicionales, anunciar en las redes sociales
tiene un costo más bajo, además de la ventaja de que en la web es mucho
más fácil medir los resultados.
- Información en tiempo real: las redes sociales permiten comunicar mensajes urgentes de la marca
en un canal oficial. Esto es muy importante en el caso de la gestión de
una crisis, por ejemplo, en el que es necesario que la marca se posicione
rápidamente, evitando así que tome mayores proporciones.
Aspectos negativos de
las redes sociales
La otra cara de la moneda son los
aspectos negativos que presentan las redes sociales que, por desgracia, no se
quedan a la zaga de las ventajas. Cada vez es más habitual toparnos con los
problemas de los Social Media; estos son para mí los aspectos negativos de las
redes sociales en general.
1. Exhibicionismo
selectivo
El primero es que hay
un exceso de exhibicionismo ‘selectivo’ en el que mostramos sólo una cara de
nuestra vida: la atractiva, la llena de éxitos y alegrías, dejando a un lado
los despidos en el trabajo, las rupturas amorosas, los suspensos los exámenes.
Sólo mostramos en las redes sociales la cara exitosa de nuestras vidas y
dejamos a un lado todo aquello que nos pueda hacer sentir vulnerables o
inferiores a los demás.
Acerca de este asunto,
encontramos este cortometraje que muestra con toda su crudeza la espiral del
postureo en las redes sociales y la casi obligatoriedad de compartir en ellas
sólo los aspectos exitosos de nuestra vida para lograr la aceptación social.
Os animamos a ver este
vídeo que muestra en pocos minutos la cara más amarga de las Redes Sociales:
2. Exceso de vanidad
Junto al postureo y
casi de la mano, encontramos como aspecto negativo el exceso de vanidad que se
transmite vía redes sociales. Ya lo comentamos cuando analizamos el caso
concreto de Twitter, pero es algo que tienen en común muchas redes sociales:
desde las exageraciones de currículum y experiencia profesional en LinkedIn de
muchos, hasta cierto tipo de fotos en Instagram, pasando por los retuits que
hacemos a los piropos que nos hacen los demás; parece que la vanidad es uno de
los motores más potentes de las redes sociales.
3. Fragilidad de
nuestra privacidad
A causa precisamente
del punto anterior y sin apenas darnos cuenta compartimos información íntima o
muy personal con miles de extraños. Borrar esta huella digital no es nada fácil
y ahí quedan para la posteridad imágenes y comentarios que pueden hacer que perdamos
un trabajo o que, directamente, no accedemos a un empleo. No sería la primera
vez que alguien pierde su puesto por un comentario fuera de tono en las redes
sociales.
Ésta es otra
desventaja: la falta de privacidad y la exposición constante a terceros de
nuestra vida personal.
4. Rumores sin
contrastar
Y si veíamos con
ventaja la inmediatez de la información, la otra cara de la moneda es la
velocidad con la que se extienden de un muro a otro los rumores que no son
verdad, los falsos mitos, las leyendas urbanas, las historias directamente
inventadas y, cada vez más, las fotos retocadas y manipuladas.
En los Social Media se
propaga este tipo de pseudo-información con la velocidad de un virus y esto es
sin duda otro de los aspectos negativos de las redes sociales.
5. Pérdida de tiempo
Cada vez son más los que
consideran a las redes sociales una pérdida de tiempo. Son muchas las veces en
las que la población consulta el móvil a lo largo del día para ver qué ha
pasado y qué han subido o compartido sus contactos.
Y al final, la suma de esos breaks resulta
un total de tiempo empleado en redes que no se ha dedicado a otras tareas, ya
sean a nivel laboral o personal. Por ello, cada vez más usuarios desconectan
temporal o totalmente de sus perfiles sociales.
6. Exceso de
publicidad
Cada vez hay más anuncios
inundando las webs. La publicidad social inunda las redes a modo de banners,
anuncios en forma de vídeo o promociones que aparecen entre publicaciones o por
sorpresa llenan toda la pantalla de la página a la que habías accedido
previamente.
Lo que las marcas creían que era
una fuente de captación de interés está funcionando en el modo inverso.
Introducir en redes multitud de anuncios está colapsando al usuario, quien se
está alejando de la marca a pasos agigantados.
7. Errores que pueden salir caros
Por último, lo malo de las redes
sociales es que son un altavoz de nuestras opiniones (y eso no siempre es bueno).
Antes, si decíamos algo inexacto o equivocado no pasaba nada; ahora el meter la
pata en redes sociales deja rastro y, en algunos casos han sido sonados
ridículos nacionales por llevarse a cabo por personajes públicos. Si se hubiera
pensado antes el mensaje a compartir, se hubiera evitado alguna dimisión que
otra…
En definitiva, estos son los siete
aspectos positivos y los siete aspectos negativos de las redes sociales más
destacables según nuestras experiencia. Y ya sabéis, vale la pena potenciar lo
bueno que nos ofrecen los Social Media (que son muchas cosas) y tratar de
minimizar la parte negativa para sacarle todo el buen jugo a las redes.
Referencias:
Citado Enciclopédico:
Equipo de Redacción de Concepto.de, 2019,02. Concepto de Redes Sociales. Editorial Concepto.de (Enciclopedia online).
Argentina.
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